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浅谈经销商如何做好营销服务 [复制链接]

刘琅

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发表于 2015-9-6 09:43:42 |只看该作者 |倒序浏览

 “营销无定式”,这是营销人经常说的一句话,营销与围棋理论有着惊人的相似,市场就是一盘棋,各种营销方式就是棋子;服务就是营销的一颗棋子。


  服务体现于细节,经销商朋友要为广大零售商搭建一个平台,必须建好五个系统:

  第一个系统

   终端管理系统,包括进场、营销管理、队伍管理、形象管理四个部分

  1、进   场:选择合适的商场或零售店,且与他们保持良好的关系,是我们成功的第一步。

  2、营销管理:包括库存管理,收款管理等。

  3、队伍管理:包括业务人员的管理,和促销人员的管理两个方面。

  4、形象管理:包括销售点的形象管理与导购小姐及专卖店店员的形象管理。

  第二个系统  

  促销管理系统,包括日常促销管理和大型促销管理。

  1、对于区域市场大型促销活动计划安排。

  2、活动前的精心策划与周密准备及大量的宣传。

  3、活动的规模与力度,目前人们都讲规模效益,促销活动也一样。

  第三个系统  

  培训管理系统,包括产品的培训、销售技巧的培训,顾客的培训,前二点我们提的较多,对于顾客的引导与培训,可能我们做得较少一些。

  第四个系统  

  售后服务系统,建立高档次、高水平、专业化的售后服务网点,是我们终端品牌成功的法宝,也是将来终端化妆品厂家营销的重点。

  第五个系统

  物流配送系统,现代社会是一个网络社会,通过便捷快速的物流配送网络,统一把产品准确快速地配送到各零售店铺。一是可以保证库存合理化,享有优质高效的网络服务,还能杜绝假货。二是优质的物流配送系统可以降低我们的营运成本,减少运营资金占用。

  因而,在营销实践中,有两点深刻体会:一是服务体现于细节 ;二是服务到位,能把这两点做好,我认为一切OK


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